ENVÍOS
Los pedidos se procesan de la siguiente manera:
- Una vez que el comprador ha realizado el pago de su pedido, comienza nuestra gestión de agrupación de productos, embalaje y preparación para su envío. El comprador podrá añadir observaciones respecto a la entrega en el proceso de compra en la página titulada “Finalizar compra” donde le aparecerá un apartado de comentarios titulado “Notas del pedido”. Al finalizar la compra el comprador recibirá un email automático de confirmación de que el pago se ha realizado correctamente.
- Posteriormente una agencia de transporte o con nuestros propios medios nos encargaremos del envío hasta el punto de entrega acordado con el comprador.
- El plazo de entrega puede variar entre uno y seis días hábiles (inhábiles son sábados, domingos y festivos).
Si no quiere realizar el pedido a través de la página web, puede contactar con nosotros por teléfono o correo electrónico, indicados al pie de todas nuestras páginas web de www.alturia.es.
PAGOS
Los pagos se podrán realizar en tres opciones:
- Con tarjeta de crédito/débito desde la web, apareciendo la consola de TPV virtual a través de la cual usted podrá realizar el pago.
- Realizando una transferencia o ingreso a la cuenta bancaria que le facilitamos al seleccionar la forma de pago «pago por transferencia» al finalizar su pedido.
- A través de PayPal, apareciendo la consola de pago a través de la cual usted podrá realizar el pago.
DEVOLUCIONES
Sólo se atenderán devoluciones por llegar la mercancía defectuosa y el comprador deberá rechazarla en el momento de la entrega al transportista. Nosotros recibiremos y comprobaremos la mercancía devuelta, y procederemos en dos opciones:
- Reponemos el pedido de nuevo.
- Devolvemos el dinero.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se efectúan una vez sea recibida la mercancía defectuosa en nuestras instalaciones, en la misma tarjeta y/o cuenta desde la que se recibió el pago.
